이용약관

요시마켓(이하 ‘회사’)은 일본 소재 상품(피규어·굿즈 등)을 해외에서 소싱하여 전 세계 회원에게 판매하는 온라인 서비스입니다. 상품 상세·목록에 표시되는 가격은 상품가(마진 포함)이며, 환율·국제배송비·관세·부가세는 포함되어 있지 않습니다. 국제배송비와 관세·부가세(면세한도 초과 시)는 장바구니·결제 단계에서 별도로 합산되며, 최종 결제금액은 결제화면에서 확인할 수 있습니다. 표시 가격은 회원의 로케일 통화로 환산한 참고용 표기이며, 실제 결제는 대한민국 원(KRW)으로 이루어집니다. 카드사·결제사가 적용하는 환율과 해외이용수수료에 따라 청구액이 달라질 수 있습니다.

① 모든 주문은 신용·체크카드 즉시결제로 결제됩니다.

② 카드 결제가 승인·완료된 시점에 주문이 확정되며, 결제 완료 후 24시간이 경과하면 일본 현지 발주 절차가 시작됩니다. 그 전까지는 제4조 제1항에 따라 취소 및 전액 환불이 가능합니다.

③ 결제 완료 전에는 재고 확보·발주가 보장되지 않으며, 미결제 주문은 자동 취소될 수 있습니다.

④ 주문 취소·환불 시 결제하신 카드로 전액 환불되며, 카드사를 통해 영업일 기준 3~5일 이내에 반영됩니다.

⑤ 본 서비스의 결제는 결제대행사(Stripe)를 통한 신용·체크카드 즉시결제이며, 별도의 결제대금예치(에스크로) 계좌나 소비자피해보상보험 가입 상품이 아닙니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 결제대금예치·소비자피해보상보험 등 안전장치 의무는 통신판매업자가 재화 등의 대금을 선지급받고 일정 기간 내 공급을 완료하지 못할 위험이 있는 거래를 대상으로 하며, 신용카드로 결제하는 거래는 관련 법령이 정하는 예외 사유에 해당할 수 있습니다. 회사는 이러한 예외 해당 여부와 무관하게 다음 보호 장치를 제공합니다: (i) 결제 후 24시간 이내 전액 환불(제4조①), (ii) 배송 지연·미배송이 확인되는 경우 전액 환불, (iii) 결제·거래에 이의가 있는 경우 발급받은 카드사에 매출전표 확인 및 이의제기(청구 이의)를 요청할 수 있는 권리. 회사는 실제로 제공하지 않는 에스크로·보험 가입 여부를 있는 것처럼 안내하지 않습니다.

① 회사는 비용·효율을 위해 일본 현지 발주를 월(月) 단위로 모아 일괄 발주합니다.

② 따라서 주문 후 즉시 발송되지 않으며, 해당 월차 일괄 발주 → 일본 출고 → 국제배송 → 도착국 통관·현지 배송 순으로 진행됩니다.

③ 예약(프리오더) 상품은 일본 정식 발매일 이후 입고되며 수개월이 소요될 수 있습니다.

④ 통상 소요기간은 재고/예약 여부·통관 상황에 따라 달라집니다(상품별 안내 참고).

① 주문 취소 및 전액 환불은 결제 완료 후 24시간 이내에 요청하신 경우에 가능합니다. 회사는 회원의 주문에 따라 일본 현지에서 상품을 개별 발주·조달하며, 결제 후 24시간이 경과하면 발주가 개시되어 취소 및 환불이 불가능합니다.

② 제1항의 취소 제한은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 제17조 제2항 제5호(회원의 주문에 따라 개별적으로 생산·조달되는 재화 등으로서 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우)에 근거합니다. 같은 항 단서에 따라 이 제한은 회사가 결제 화면에서 그 사실을 별도로 명확히 고지하고 회원의 동의를 받은 주문에 한하여 적용되며, 사전 고지·동의가 없는 주문에 대해서는 회사가 취소 제한을 주장하지 않습니다.

③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항의 기간과 무관하게 교환 또는 환불이 가능합니다. 1. 상품에 하자가 있거나 배송 중 파손된 경우 2. 주문과 다른 상품이 배송된 경우 3. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우(이 경우 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다) 4. 품절·공급처의 판매 종료 등으로 회사가 상품을 공급할 수 없게 된 경우(이 경우 회사는 지체 없이 그 사실을 알리고 전액 환불합니다).

④ 제3항 각 호의 사유로 환불하는 경우 반품에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 그 밖의 사유로 반품이 이루어지는 경우 반품 배송비는 회원이 부담합니다.

⑤ 환불은 결제하신 카드의 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 이내에 반영됩니다. 카드 외의 수단으로 결제한 경우에는 회원이 등록한 환불 계좌로 송금합니다.

⑥ 본 조는 회원이 상거소를 둔 국가의 소비자보호 강행법규가 회원에게 더 유리한 권리를 보장하는 경우 그 법규에 우선하지 못합니다(제6조의2 참조).

회원 가입 및 로그인은 Google·Kakao·Apple 소셜 계정으로 제공됩니다. 회원은 정확한 수령 정보를 제공할 책임이 있습니다.

① 만 19세 미만의 미성년자가 계약을 체결하는 경우 「민법」에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입·주문(결제)을 진행할 수 없으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다(자세한 사항은 개인정보처리방침 참조).

③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인되는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사(제7조 연락처)에 계약 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 확인 즉시 지체 없이 취소·환불 절차를 진행합니다.

① 회사는 전 세계 회원을 대상으로 서비스를 제공하며, 회원이 상거소(常居所)를 둔 국가의 소비자보호 강행법규가 본 약관과 함께 적용됩니다. 본 조는 그러한 해외 소비자에 대한 특칙을 정합니다.

② (EU 거주 소비자의 청약철회권) 유럽연합에 거주하는 소비자는 EU 「소비자권리지침」(2011/83/EU)에 따라 원칙적으로 재화를 인도받은 날부터 14일 이내에 사유를 불문하고 청약을 철회할 수 있습니다. 철회를 원하는 소비자는 제7조의 연락처(이메일 등)로 그 의사를 통지할 수 있으며, 회사는 반품 주소를 안내합니다. 반품에 필요한 배송비는 원칙적으로 소비자가 부담합니다.

③ 다만 회사의 상품은 회원의 주문에 따라 일본 현지에서 개별적으로 발주·조달되므로, 회원의 주문에 따라 일본 발주가 개시된 이후에는 위 지침이 정하는 청약철회 예외(소비자의 주문에 맞추어 제작·조달되는 맞춤형 상품, 그리고 밀봉되어 공급된 상품을 인도 후 개봉한 경우로서 건강·위생상의 이유로 반품이 적합하지 않은 상품 등)에 준하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 발주 개시 전에 그 사실과 철회 제한의 범위를 고지하고 소비자의 동의를 받으며, 사전 고지·동의가 없는 경우 철회 제한을 주장하지 않습니다.

④ (준거법 및 관할) 본 약관 및 회사와 회원 사이의 거래에는 대한민국 법을 준거법으로 적용함을 원칙으로 합니다. 다만 소비자가 상거소를 둔 국가의 법이 소비자 보호를 위하여 당사자의 합의로 배제할 수 없는 강행규정을 두고 있는 경우 그 강행규정이 본 약관에 우선하여 적용될 수 있으며, 소비자는 자신의 거주국 법령이 보장하는 관할 법원에 소를 제기할 권리를 박탈당하지 않습니다.

⑤ (관세·수입부가세) 상품이 해외로 배송되는 경우 수취국의 법령에 따라 관세·수입부가가치세(수입 VAT) 및 이에 준하는 공과금이 상품 가격과 별도로 부과될 수 있습니다. 예컨대 EU의 경우 저가 소포에 대한 관세 면제제도 폐지 및 품목당 정액관세 도입 등 제도 변경에 따라 관세·수입 VAT가 부과될 수 있으며, 이러한 금액은 상품 가격에 포함되어 있지 않고 수취 시점에 배송업체·우편사업자 또는 세관이 수취인에게 직접 청구할 수 있습니다. 회사는 결제 화면 및 배송정책을 통해 이를 사전에 고지합니다.