Que se passe-t-il après votre commande — tout le processus Yosimarket

Notre expédition ne fonctionne pas comme la livraison le lendemain d'une boutique locale. Une fois le paiement effectué, nous achetons l'article authentique au Japon, l'inspectons, puis l'expédions à l'international en passant par la douane. Savoir ce qui se passe à chaque étape, et combien de temps cela prend, transforme l'attente en un calendrier prévisible plutôt qu'en source d'inquiétude.

1. Le processus en un coup d'œil

Paiement effectué → commande au Japon → réception et inspection → transport international → douane et livraison locale → réception. Cela prend généralement 2 à 4 semaines ; les précommandes entrent dans ce processus après leur date de sortie.

Étape	Ce qui se passe	Délai approximatif
Paiement confirmé	La commande est validée et rejoint immédiatement la file d'achat	Immédiat
Commande au Japon	Commande groupée mensuelle via les canaux de distribution officiels locaux	Jusqu'à 1 mois
Réception et inspection	Vérification de l'état à l'arrivée dans notre entrepôt (les articles d'occasion sont comparés à leur grade)	2 à 5 jours
Transport international	Emballage rembourré, puis expédition par fret aérien	3 à 7 jours
Douane et livraison locale	Dédouanement avec le code douanier personnel, puis remise au transporteur local	2 à 5 jours

2. Les précommandes suivent un calendrier différent

Les précommandes entrent dans le processus ci-dessus après la date de sortie du fabricant. Référez-vous à la date de sortie prévue indiquée sur la page produit.
Les retards de sortie sont fréquents dans le secteur des figurines japonaises. Si le fabricant reporte la sortie, le calendrier est décalé d'autant, et ce, chez tous les revendeurs du monde.
Commander une précommande en même temps qu'un article en stock peut entraîner un envoi séparé, les délais de préparation étant différents.

3. Ce que vous pouvez faire depuis Mon Compte après la commande

Suivre la progression — l'indicateur d'étapes de votre commande (commande → transport international → douane → livraison) se met à jour en temps réel.
Ajouter votre code douanier personnel — si vous ne l'avez pas renseigné au paiement, vous pouvez l'ajouter à tout moment avant le dédouanement (pour les livraisons vers la Corée du Sud).
Annulation sous 24 heures — si vous en faites la demande dans les 24 heures suivant le paiement, l'annulation donne lieu à un remboursement intégral.

4. Bon à savoir

Passé 24 heures, la commande est passée auprès de notre fournisseur au Japon et ne peut plus être annulée (les défauts, erreurs d'envoi et dommages sont échangés ou remboursés à tout moment ; votre droit de rétractation légal reste inchangé).
Les articles d'occasion sont notés individuellement (figurine/boîte) et inspectés avant expédition — consultez notre guide des grades d'occasion pour savoir comment les lire.
Les commandes d'une valeur supérieure à 150 USD sont soumises aux droits de douane et à la TVA. Estimez le montant à l'avance avec notre calculateur de droits de douane.

Questions fréquentes

Pourquoi cela prend-il 2 à 4 semaines ?

Parce que nous passons une commande groupée mensuelle au Japon, puis l'article passe successivement par la réception et l'inspection, le transport international et la douane. Chaque étape s'affiche en temps réel sur votre commande dans Mon Compte.

Puis-je suivre ma commande ?

Votre commande dans Mon Compte affiche l'étape en cours en temps réel ; une fois chez le transporteur local, vous pouvez la suivre avec le numéro de suivi.

Je souhaite annuler ma commande.

Dans les 24 heures suivant le paiement, l'annulation donne lieu à un remboursement intégral. Ensuite la commande est passée au Japon et ne peut plus être annulée. Les défauts, erreurs d'envoi et non-conformités sont traités à tout moment.

Quand les précommandes arrivent-elles ?

Elles entrent dans le processus après la date de sortie du fabricant : comptez la date de sortie prévue + 2 à 4 semaines. En cas de report par le fabricant, le calendrier est décalé d'autant.

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