Conditions Générales de Vente (CGV)

Yosimarket (ci-après « la Société ») est un service de vente en ligne qui approvisionne à l'étranger des produits situés au Japon (figurines, goodies, etc.) pour les proposer aux membres du monde entier. Les prix affichés dans la fiche produit et dans la liste des produits correspondent au prix du produit (marge incluse) et n'incluent ni le taux de change, ni les frais de livraison internationale, ni les droits de douane, ni la TVA. Les frais de livraison internationale ainsi que les droits de douane et la TVA (en cas de dépassement du seuil de franchise) sont ajoutés séparément lors du passage au panier et au paiement ; le montant final à régler est indiqué sur l'écran de paiement. Les prix affichés sont convertis dans la devise de votre langue à titre indicatif ; le paiement est débité en wons coréens (KRW). Le montant effectivement facturé peut varier selon le taux de change et les frais de transaction à l'étranger appliqués par votre émetteur de carte ou prestataire de paiement.

① Toute commande est réglée par paiement immédiat par carte bancaire (carte de crédit ou de débit).

② La commande est confirmée dès l'autorisation du paiement par carte. La commande auprès de notre fournisseur au Japon est passée 24 heures après le paiement ; jusque-là, l'annulation avec remboursement intégral reste possible au titre de l'article 4.1.

③ Avant la finalisation du paiement, ni la disponibilité du stock ni la mise en commande ne sont garanties ; toute commande non réglée peut être annulée automatiquement.

④ En cas d'annulation ou de remboursement, l'intégralité du montant est recréditée sur la carte utilisée et apparaît sous 3 à 5 jours ouvrés selon l'émetteur.

⑤ Le paiement de ce service s'effectue exclusivement par paiement immédiat par carte via un prestataire de paiement (Stripe) ; il ne s'agit ni d'un compte séquestre dédié (dépôt de garantie des paiements), ni d'un produit couvert par une assurance de protection des consommateurs. En vertu de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (« Korean E-Commerce Act »), l'obligation de mettre en place un dispositif de sécurité tel qu'un dépôt de garantie des paiements ou une assurance de protection des consommateurs vise les transactions dans lesquelles le vendeur à distance perçoit le prix des biens par avance et court le risque de ne pas achever la livraison dans le délai prévu ; les transactions réglées par carte bancaire peuvent relever des exceptions prévues par la réglementation applicable. Indépendamment de cette exception, la Société met en place les garanties suivantes : (i) remboursement intégral avant la mise en commande au Japon (Article 4, ①) ; (ii) remboursement intégral en cas de retard de livraison avéré ou de non-livraison ; (iii) le droit, en cas de contestation relative au paiement ou à la transaction, de demander à l'émetteur de la carte utilisée la vérification du relevé d'opération et de faire opposition (contestation de facturation). La Société ne présente jamais comme existants des dispositifs d'entiercement (escrow) ou d'assurance qu'elle ne propose pas réellement.

① Pour des raisons de coût et d'efficacité, la Société regroupe les commandes passées auprès des fournisseurs japonais sur une base mensuelle.

② En conséquence, les articles ne sont pas expédiés immédiatement après la commande : le déroulement est le suivant — commande groupée de la semaine → expédition depuis le Japon → transport international → dédouanement et livraison locale dans le pays de destinale.

③ Les articles en précommande sont réceptionnés après leur date de sortie officielle au Japon et peuvent nécessiter plusieurs mois de délai.

④ Le délai habituel varie selon la disponibilité en stock ou le statut de précommande, ainsi que selon les conditions de dédouanement (voir les informations propres à chaque produit).

① L'annulation de commande et le remboursement intégral sont possibles lorsque la demande est faite dans les 24 heures suivant le paiement. La Société approvisionne chaque article individuellement auprès de fournisseurs au Japon sur la base de la commande du Membre ; passé ce délai de 24 heures, la commande est passée auprès du fournisseur et l'annulation comme le remboursement ne sont plus possibles.

② La limitation prévue au paragraphe 1 se fonde sur l'article 17(2)5 de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (biens produits ou approvisionnés individuellement sur commande du consommateur, lorsque la rétractation causerait à la Société un préjudice grave irréparable). Conformément à la réserve du même paragraphe, cette limitation ne s'applique qu'aux commandes pour lesquelles la Société a indiqué ce fait de manière distincte et claire sur la page de paiement et a recueilli le consentement du Membre. La Société n'invoque pas cette limitation à l'égard des commandes passées sans information et consentement préalables.

③ Indépendamment du délai prévu au paragraphe 1, un échange ou un remboursement est possible lorsque : 1. l'article est défectueux ou a été endommagé pendant le transport ; 2. un article différent de la commande a été livré ; 3. le bien diffère de son étiquetage ou de sa publicité, ou le contrat a été exécuté différemment de ses stipulations (la demande peut alors être faite dans les trois mois suivant la réception du bien et dans les 30 jours suivant la date à laquelle le Membre en a eu ou aurait pu en avoir connaissance) ; ou 4. la Société se trouve dans l'impossibilité de fournir l'article pour cause de rupture de stock ou d'arrêt de commercialisation par le fournisseur (la Société en informe alors le Membre sans délai et rembourse intégralement).

④ Lorsque le remboursement intervient pour un motif visé au paragraphe 3, la Société prend en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du Membre.

⑤ Les remboursements sont effectués par annulation de l'autorisation sur la carte utilisée et sont crédités sous 3 à 5 jours ouvrés selon l'émetteur. En cas de paiement par un autre moyen, le remboursement est viré sur le compte de remboursement enregistré par le Membre.

⑥ Le présent article ne prévaut pas sur les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du Membre lorsqu'elles lui sont plus favorables — le droit de rétractation légal prévu par la directive européenne relative aux droits des consommateurs demeure notamment inchangé (voir article 6-2).

L'inscription et la connexion s'effectuent via un compte de réseau social Google, Kakao ou Apple. Le membre est responsable de l'exactitude des informations de réception qu'il fournit.

① Lorsqu'un mineur de moins de 19 ans conclut un contrat, le consentement de son représentant légal est requis conformément au Code civil coréen (« Korean Civil Act ») ; tout contrat conclu sans ce consentement peut être annulé par le mineur lui-même ou par son représentant légal.

② Un enfant de moins de 14 ans ne peut ni s'inscrire ni passer commande (paiement) sans le consentement de son représentant légal ; conformément à l'article 22-2 de la loi coréenne sur la protection des données personnelles (« Korean Personal Information Protection Act »), la Société ne collecte en principe pas les données personnelles des enfants de moins de 14 ans (voir la Politique de confidentialité pour plus de détails).

③ S'il est établi qu'un mineur a effectué un paiement sans le consentement de son représentant légal, le mineur lui-même ou son représentant légal peut demander l'annulation du contrat auprès de la Société (coordonnées à l'Article 7), et la Société procède sans délai à l'annulation et au remboursement dès vérification.

① La Société s'adresse aux membres du monde entier ; lorsqu'un consommateur résidant notamment dans l'Union européenne (UE) utilise le service, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où ce consommateur a sa résidence habituelle peuvent s'appliquer conjointement. Le présent article fixe les règles particulières applicables à ces consommateurs étrangers.

② (Droit de rétractation des consommateurs résidant dans l'UE) Le consommateur résidant dans l'Union européenne peut, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), exercer son droit de rétractation en principe dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Le consommateur souhaitant se rétracter peut notifier son intention aux coordonnées indiquées à l'Article 7 (e-mail, etc.), et la Société lui communique l'adresse de retour. Les frais de retour sont en principe à la charge du consommateur.

③ Toutefois, les produits de la Société étant commandés et approvisionnés individuellement au Japon selon la commande de chaque membre, le droit de rétractation peut être limité, une fois la mise en commande au Japon engagée pour la commande du membre concerné, par analogie avec les exceptions au droit de rétractation prévues par ladite directive (produits personnalisés fabriqués ou approvisionnés selon les spécifications du consommateur, ainsi que produits scellés descellés après livraison et ne se prêtant pas à un retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, notamment). Dans ce cas, la Société informe le consommateur de ce fait et de l'étendue de la limitation du droit de rétractation avant le début de la mise en commande, et recueille son accord ; en l'absence d'information préalable et d'accord, la Société ne se prévaut d'aucune limitation.

④ (Droit applicable et juridiction compétente) Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les transactions entre la Société et le membre, sont en principe régies par le droit de la République de Corée. Toutefois, si le droit du pays où le consommateur a sa résidence habituelle comporte des dispositions impératives destinées à protéger les consommateurs auxquelles les parties ne peuvent déroger par convention, ces dispositions impératives peuvent prévaloir sur les présentes Conditions Générales de Vente ; le consommateur ne peut être privé du droit de saisir les juridictions compétentes que lui garantit la législation de son pays de résidence.

⑤ (Droits de douane et TVA à l'importation) Lorsque le produit est expédié à l'étranger, des droits de douane, une TVA à l'importation et des charges équivalentes peuvent être prélevés séparément du prix du produit, conformément à la réglementation du pays destinataire. Par exemple, dans l'Union européenne, la suppression de la franchise de droits de douane pour les petits colis et l'introduction de droits de douane forfaitaires par article, entre autres évolutions réglementaires, peuvent entraîner l'application de droits de douane et d'une TVA à l'importation ; ces montants ne sont pas inclus dans le prix du produit et peuvent être directement facturés au destinataire, au moment de la réception, par le transporteur, l'opérateur postal ou les douanes. La Société en informe préalablement les membres via l'écran de paiement et la politique de livraison.