สอบถามได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่ง คืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือสต็อกสินค้า ลองดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างก่อนเพื่อคำตอบที่รวดเร็วกว่า
เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเสร็จสมบูรณ์ เราจะจัดหาสินค้าของแท้จากญี่ปุ่นโดยตรงทันที คำสั่งซื้อจะถูกรวบรวมสั่งซื้อและผ่านพิธีการศุลกากรสัปดาห์ละครั้ง ดังนั้นต่างจากการจัดส่งในประเทศทั่วไป โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 2-4 สัปดาห์กว่าจะถึงมือคุณ (แปรผันตามสถานการณ์ศุลกากร) สินค้าพรีออเดอร์จะทยอยจัดส่งหลังวันวางจำหน่ายของผู้ผลิต
ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ราคาที่แสดงในรายการสินค้าและหน้ารายละเอียดสินค้าเป็นราคาสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ภาษีนำเข้า และ VAT จะถูกรวมในขั้นตอนตะกร้าสินค้า/ชำระเงินเพื่อแสดงยอดชำระสุทธิ การจัดหาสินค้าจะเริ่มทันทีที่ชำระเงินด้วยบัตรเสร็จสมบูรณ์
มีค่ะ ราคาที่แสดงในหน้าสินค้าเป็นราคาสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ (เริ่มต้น 8,000 วอน) และภาษีนำเข้า/VAT (ภาษีนำเข้า 8% และ VAT 10% หากเกินวงเงินยกเว้นภาษีเพื่อการใช้ส่วนตัว 150 ดอลลาร์สหรัฐ) จะถูกรวมในขั้นตอนชำระเงิน คุณสามารถดูยอดชำระสุทธิที่แน่นอนได้ที่หน้าชำระเงิน
ใช่ค่ะ เราจำหน่ายเฉพาะสินค้าของแท้จากช่องทางจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของญี่ปุ่นเท่านั้น
คือสินค้าที่ยังไม่วางจำหน่าย หลังพรีออเดอร์แล้วสินค้าจะเข้าและจัดส่งเมื่อถึงวันวางจำหน่าย คุณสามารถตรวจสอบวันวางจำหน่ายได้ที่หน้ารายละเอียดสินค้า
ก่อนสั่งซื้อจากญี่ปุ่น (ช่วงรวบรวมคำสั่งซื้อในประเทศหลังชำระเงิน ก่อนสั่งซื้อจริงในญี่ปุ่น) สามารถยกเลิก/คืนเงินได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นสินค้าที่สั่งซื้อเฉพาะรายจากต่างประเทศ การยกเลิก/คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจอาจถูกจำกัดหลังสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว กรณีสินค้าชำรุดระหว่างจัดส่ง สินค้ามีตำหนิ หรือจัดส่งผิด กรุณาติดต่อพร้อมแนบรูปถ่ายหลังได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยน/คืนเงินให้อย่างรวดเร็วตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 'นโยบายคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า/ยกเลิกคำสั่งซื้อ' ในหน้ารายละเอียดสินค้า และข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 4
สถานะมีสินค้า/พรีออเดอร์/สินค้าหมดจะแสดงแบบเรียลไทม์ในหน้ารายการและหน้ารายละเอียดสินค้า หากต้องการสอบถามสต็อกของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง กรุณากรอกแบบฟอร์มด้านล่างโดยเลือกหัวข้อ 'ตรวจสอบสต็อก'
