สอบถามได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่ง คืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือสต็อกสินค้า ลองดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างก่อนเพื่อคำตอบที่รวดเร็วกว่า
เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเรียบร้อยแล้ว เราจะสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นแยกรายการที่ญี่ปุ่น หลังการสั่งซื้อและพิธีการศุลกากร โดยทั่วไปจะใช้เวลา 2-4 สัปดาห์ ต่างจากการจัดส่งในประเทศ (ขึ้นอยู่กับศุลกากร) สินค้าพรีออเดอร์จะทยอยจัดส่งหลังวันวางจำหน่ายของผู้ผลิต
ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ราคาที่แสดงในรายการสินค้าและหน้ารายละเอียดสินค้าเป็นราคาสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ภาษีนำเข้า และ VAT จะถูกรวมในขั้นตอนตะกร้าสินค้า/ชำระเงินเพื่อแสดงยอดชำระสุทธิ การจัดหาสินค้าจะเริ่มทันทีที่ชำระเงินด้วยบัตรเสร็จสมบูรณ์
ใช่ ราคาที่แสดงในหน้าสินค้าเป็นค่าสินค้าเท่านั้น ค่าจัดส่งระหว่างประเทศและภาษี/อากรขาเข้าจะคำนวณตอนชำระเงินและแสดงก่อนยืนยัน ภาษีขึ้นอยู่กับประเทศผู้รับ โดยปกติเรียกเก็บตอนรับสินค้า
ใช่ค่ะ เราจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายผ่านช่องทางปกติในญี่ปุ่น เรามีสินค้ามือสองด้วย โดยจะระบุไว้ในหน้าสินค้าพร้อมสภาพสินค้า
คือสินค้าที่ยังไม่วางจำหน่าย หลังพรีออเดอร์แล้วสินค้าจะเข้าและจัดส่งเมื่อถึงวันวางจำหน่าย คุณสามารถตรวจสอบวันวางจำหน่ายได้ที่หน้ารายละเอียดสินค้า
ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงินได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากนั้นจะสั่งซื้อในญี่ปุ่น และเนื่องจากเป็นสินค้าที่สั่งซื้อเฉพาะรายจากต่างประเทศ การยกเลิก/คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจอาจถูกจำกัด หากเราสั่งซื้อให้ไม่ได้ (สินค้าหมด ปิดรับพรีออเดอร์ ฯลฯ) เราคืนเงินเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อ กรณีสินค้าชำรุดระหว่างจัดส่ง สินค้ามีตำหนิ หรือจัดส่งผิด กรุณาติดต่อพร้อมแนบรูปถ่ายหลังได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยน/คืนเงินให้อย่างรวดเร็วตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 'นโยบายคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า/ยกเลิกคำสั่งซื้อ' ในหน้ารายละเอียดสินค้า และข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 4
สถานะมีสินค้า/พรีออเดอร์/สินค้าหมดจะแสดงแบบเรียลไทม์ในหน้ารายการและหน้ารายละเอียดสินค้า หากต้องการสอบถามสต็อกของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง กรุณากรอกแบบฟอร์มด้านล่างโดยเลือกหัวข้อ 'ตรวจสอบสต็อก'
