Hỗ trợ

Ngay sau khi thanh toán bằng thẻ hoàn tất, chúng tôi trực tiếp tìm nguồn hàng chính hãng tại Nhật. Đơn hàng được gom và thông quan theo đợt hàng tuần, nên khác với giao hàng nội địa thông thường, thời gian nhận hàng thường mất 2–4 tuần (tùy tình hình thông quan). Sản phẩm đặt trước sẽ được gửi lần lượt sau ngày phát hành của nhà sản xuất.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Giá hiển thị trong danh sách và trang chi tiết sản phẩm chỉ là giá sản phẩm; phí vận chuyển quốc tế, thuế nhập khẩu và VAT sẽ được cộng ở bước giỏ hàng/thanh toán để ra tổng thanh toán cuối cùng. Việc đặt hàng sẽ được tiến hành ngay khi thanh toán bằng thẻ hoàn tất.

Có. Giá hiển thị trên trang sản phẩm chỉ là giá sản phẩm. Phí vận chuyển quốc tế (tối thiểu 8.000₩) và thuế nhập khẩu/VAT (thuế nhập khẩu 8%, VAT 10% nếu vượt hạn mức miễn thuế sử dụng cá nhân 150 USD) sẽ được cộng ở bước thanh toán. Bạn có thể xem chính xác tổng thanh toán cuối cùng tại màn hình thanh toán.

Vâng. Chúng tôi chỉ kinh doanh hàng chính hãng từ các kênh phân phối chính thức tại Nhật.

Đây là sản phẩm chưa phát hành. Sau khi đặt trước, sản phẩm sẽ về kho và được gửi đi sau ngày phát hành. Bạn có thể xem ngày phát hành tại trang chi tiết sản phẩm.

Trước khi đặt hàng tại Nhật (giai đoạn gom đơn trong nước sau khi thanh toán), bạn có thể hủy/hoàn tiền bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, do đặc thù đặt hàng riêng lẻ từ nước ngoài, sau khi đã đặt hàng, việc rút yêu cầu/trả hàng/đổi hàng vì lý do đổi ý có thể bị hạn chế. Trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, lỗi sản phẩm hoặc giao sai hàng, vui lòng liên hệ kèm hình ảnh sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng đổi trả/hoàn tiền theo quy định pháp luật. Xem chi tiết tại mục 'Hướng dẫn đổi trả, hoàn tiền, rút yêu cầu' ở trang chi tiết sản phẩm và Điều 4 Điều khoản sử dụng.

Tình trạng còn hàng/đặt trước/hết hàng được cập nhật theo thời gian thực trên danh sách và trang chi tiết sản phẩm. Nếu muốn hỏi về tồn kho của một sản phẩm cụ thể, vui lòng để lại yêu cầu ở mục 'Kiểm tra tồn kho' trong form bên dưới.