Điều khoản sử dụng

Yosimarket (sau đây gọi là "Công ty") là dịch vụ trực tuyến chuyên thu mua sản phẩm có xuất xứ Nhật Bản (mô hình nhân vật/figure, hàng lưu niệm/goods, v.v.) từ nước ngoài để bán cho hội viên trên toàn thế giới. Giá hiển thị trên trang chi tiết và danh mục sản phẩm là giá sản phẩm (đã bao gồm biên lợi nhuận), chưa bao gồm tỷ giá quy đổi, phí vận chuyển quốc tế, thuế quan và thuế giá trị gia tăng. Phí vận chuyển quốc tế cùng thuế quan, thuế giá trị gia tăng (nếu vượt hạn mức miễn thuế) sẽ được cộng thêm riêng ở bước giỏ hàng/thanh toán, và số tiền thanh toán cuối cùng có thể được xác nhận tại màn hình thanh toán. Giá hiển thị được quy đổi sang tiền tệ theo ngôn ngữ của bạn chỉ nhằm mục đích tham khảo; khoản thanh toán thực tế được tính bằng Won Hàn Quốc (KRW). Số tiền bị trừ có thể khác nhau tùy theo tỷ giá và phí giao dịch quốc tế do đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán áp dụng.

① Mọi đơn hàng đều được thanh toán ngay bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

② Đơn hàng được xác nhận khi thanh toán thẻ được cấp phép. Việc đặt hàng với nhà cung cấp tại Nhật Bản bắt đầu sau 24 giờ kể từ khi thanh toán hoàn tất; trước thời điểm đó, đơn hàng có thể được hủy và hoàn tiền toàn bộ theo Điều 4 khoản 1.

③ Trước khi hoàn tất thanh toán, việc giữ hàng tồn kho và đặt hàng không được đảm bảo; đơn hàng chưa thanh toán có thể tự động bị hủy.

④ Khi hủy đơn hoặc hoàn tiền, toàn bộ số tiền được hoàn về thẻ đã dùng để thanh toán và ghi có trong 3–5 ngày làm việc tùy đơn vị phát hành thẻ.

⑤ Phương thức thanh toán của dịch vụ này là thanh toán ngay bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ thông qua đơn vị trung gian thanh toán (Stripe); đây không phải là sản phẩm có tài khoản ký quỹ thanh toán (escrow) riêng biệt hay có tham gia bảo hiểm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng. Theo "Luật bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử" (Hàn Quốc), nghĩa vụ áp dụng các biện pháp an toàn như ký quỹ thanh toán, bảo hiểm bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng chỉ áp dụng cho giao dịch mà nhà kinh doanh bán hàng từ xa nhận trước tiền hàng và có rủi ro không hoàn tất việc cung cấp hàng hóa trong một thời hạn nhất định; giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể thuộc trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật liên quan. Bất kể có thuộc trường hợp ngoại lệ này hay không, Công ty vẫn cung cấp các biện pháp bảo vệ sau: (i) hoàn tiền toàn bộ trước khi đặt hàng tại Nhật Bản (Điều 4 khoản 1), (ii) hoàn tiền toàn bộ khi xác nhận có sự chậm trễ hoặc không giao hàng, (iii) quyền yêu cầu tổ chức phát hành thẻ xác nhận hóa đơn giao dịch và khiếu nại (tranh chấp khoản thanh toán/chargeback) nếu có khiếu nại về thanh toán hay giao dịch. Công ty không thông báo như thể đang cung cấp dịch vụ ký quỹ (escrow) hay bảo hiểm mà thực tế không có.

① Vì lý do chi phí và hiệu quả, Công ty gộp các đơn đặt hàng tại Nhật Bản theo tháng để đặt hàng một lần.

② Do đó, hàng hóa sẽ không được gửi đi ngay sau khi đặt hàng, mà được xử lý theo trình tự: gộp đơn đặt hàng trong tháng → xuất kho tại Nhật Bản → vận chuyển quốc tế → thông quan và giao hàng nội địa tại quốc gia nhận hàng.

③ Đối với sản phẩm đặt trước (pre-order), hàng sẽ được nhập kho sau ngày phát hành chính thức tại Nhật Bản và có thể mất vài tháng.

④ Thời gian dự kiến thông thường có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng tồn kho/đặt trước và tình hình thông quan (vui lòng tham khảo hướng dẫn riêng của từng sản phẩm).

① Việc hủy đơn hàng và hoàn tiền toàn bộ được chấp nhận nếu yêu cầu được đưa ra trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán. Công ty đặt mua từng sản phẩm riêng lẻ từ nhà cung cấp tại Nhật Bản dựa trên đơn hàng của Thành viên; sau 24 giờ, đơn đặt hàng đã được chuyển tới nhà cung cấp nên không thể hủy hoặc hoàn tiền.

② Giới hạn tại khoản 1 dựa trên Điều 17(2)5 Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc (hàng hóa được sản xuất hoặc thu mua riêng theo đơn đặt của người tiêu dùng, mà việc cho phép rút lại sẽ gây thiệt hại nghiêm trọng không thể khắc phục cho Công ty). Theo phần loại trừ của cùng khoản, giới hạn này chỉ áp dụng với những đơn hàng mà Công ty đã thông báo rõ ràng và riêng biệt trên trang thanh toán và đã nhận được sự đồng ý của Thành viên. Công ty không viện dẫn giới hạn này đối với các đơn hàng được đặt mà không có thông báo và đồng ý trước.

③ Không phụ thuộc vào thời hạn tại khoản 1, Thành viên vẫn được đổi hàng hoặc hoàn tiền khi: 1. sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển; 2. sản phẩm giao không đúng với đơn hàng; 3. hàng hóa khác với nhãn mác hoặc quảng cáo, hoặc hợp đồng được thực hiện khác với thỏa thuận (trường hợp này có thể yêu cầu trong vòng ba tháng kể từ khi nhận hàng và trong vòng 30 ngày kể từ ngày Thành viên biết hoặc buộc phải biết sự việc); hoặc 4. Công ty không thể cung cấp sản phẩm do hết hàng hoặc nhà cung cấp ngừng bán (trường hợp này Công ty sẽ thông báo ngay và hoàn tiền toàn bộ).

④ Trường hợp hoàn tiền vì lý do nêu tại khoản 3, Công ty chịu chi phí trả hàng. Các trường hợp khác, Thành viên chịu chi phí vận chuyển trả hàng.

⑤ Việc hoàn tiền được xử lý bằng cách hủy cấp phép trên thẻ đã dùng để thanh toán và được ghi có trong 3–5 ngày làm việc tùy đơn vị phát hành thẻ. Nếu thanh toán bằng phương thức khác ngoài thẻ, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản hoàn tiền mà Thành viên đã đăng ký.

⑥ Điều này không thay thế các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi Thành viên thường trú nếu các quy định đó trao cho Thành viên quyền lợi thuận lợi hơn (xem Điều 6-2).

Việc đăng ký hội viên và đăng nhập được thực hiện thông qua tài khoản mạng xã hội Google, Kakao, Apple. Hội viên có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.

① Trường hợp người chưa thành niên dưới 19 tuổi giao kết hợp đồng, theo "Bộ luật Dân sự" (Hàn Quốc), phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật; hợp đồng được giao kết mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật có thể bị chính người chưa thành niên đó hoặc người đại diện theo pháp luật hủy bỏ.

② Trẻ em dưới 14 tuổi không thể đăng ký hội viên hoặc đặt hàng (thanh toán) nếu không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, và theo Điều 22-2 "Luật Bảo vệ thông tin cá nhân" (Hàn Quốc), về nguyên tắc Công ty không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 14 tuổi (chi tiết xem Chính sách bảo mật thông tin cá nhân).

③ Nếu xác nhận người chưa thành niên đã thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, chính người chưa thành niên đó hoặc người đại diện theo pháp luật có thể yêu cầu Công ty (thông tin liên hệ tại Điều 7) hủy hợp đồng, và Công ty sẽ tiến hành thủ tục hủy/hoàn tiền ngay khi xác nhận, không chậm trễ.

① Công ty phục vụ hội viên trên toàn thế giới; trong trường hợp người tiêu dùng cư trú tại các khu vực như Liên minh châu Âu (EU) sử dụng dịch vụ, các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi người tiêu dùng đó có nơi cư trú thường xuyên (habitual residence) có thể được áp dụng đồng thời. Điều này quy định các quy tắc đặc biệt áp dụng đối với người tiêu dùng ở nước ngoài đó.

② (Quyền rút lại đề nghị giao kết hợp đồng của người tiêu dùng cư trú tại EU) Theo "Chỉ thị về quyền của người tiêu dùng" của EU (2011/83/EU), người tiêu dùng cư trú tại Liên minh châu Âu về nguyên tắc có thể rút lại đề nghị giao kết hợp đồng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được hàng hóa mà không cần nêu lý do. Người tiêu dùng muốn rút lại có thể thông báo ý định đó qua thông tin liên hệ tại Điều 7 (email, v.v.), và Công ty sẽ hướng dẫn địa chỉ trả hàng. Phí vận chuyển cần thiết cho việc trả hàng, về nguyên tắc, do người tiêu dùng chi trả.

③ Tuy nhiên, do sản phẩm của Công ty được đặt hàng, thu mua riêng lẻ tại Nhật Bản theo đơn của hội viên, nên sau khi việc đặt hàng tại Nhật Bản theo đơn của hội viên đã bắt đầu, việc rút lại đề nghị giao kết hợp đồng có thể bị hạn chế theo các trường hợp ngoại lệ mà Chỉ thị nêu trên quy định (hàng hóa được sản xuất, thu mua theo yêu cầu riêng của người tiêu dùng, và hàng hóa được cung cấp có niêm phong mà sau khi giao hàng đã bị mở niêm phong, không phù hợp để trả lại vì lý do sức khỏe, vệ sinh, v.v.). Trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo sự việc đó và phạm vi hạn chế rút lại trước khi bắt đầu đặt hàng, đồng thời nhận được sự đồng ý của người tiêu dùng; nếu chưa thông báo và nhận được sự đồng ý trước, Công ty sẽ không viện dẫn hạn chế rút lại.

④ (Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử) Về nguyên tắc, luật pháp Hàn Quốc được áp dụng làm luật điều chỉnh đối với Điều khoản này và các giao dịch giữa Công ty và hội viên. Tuy nhiên, nếu pháp luật của quốc gia nơi người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên có các quy định bắt buộc nhằm bảo vệ người tiêu dùng mà các bên không thể loại trừ bằng thỏa thuận, thì các quy định bắt buộc đó có thể được áp dụng ưu tiên hơn Điều khoản này, và người tiêu dùng không bị tước quyền khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật của quốc gia nơi mình cư trú.

⑤ (Thuế quan và thuế giá trị gia tăng nhập khẩu) Trường hợp hàng hóa được giao đến nước ngoài, thuế quan, thuế giá trị gia tăng nhập khẩu (VAT nhập khẩu) và các khoản phí công tương đương có thể bị áp dụng riêng ngoài giá sản phẩm theo quy định pháp luật của quốc gia nhận hàng. Ví dụ, đối với EU, do các thay đổi về chế độ như bãi bỏ miễn thuế quan đối với bưu kiện giá trị thấp và áp dụng thuế quan định mức theo từng mặt hàng, thuế quan và VAT nhập khẩu có thể được áp dụng; các khoản này không được bao gồm trong giá sản phẩm và có thể được đơn vị vận chuyển, đơn vị bưu chính hoặc hải quan thu trực tiếp từ người nhận hàng tại thời điểm nhận hàng. Công ty sẽ thông báo trước điều này thông qua màn hình thanh toán và chính sách vận chuyển.