Hỗ trợ

Sau khi thanh toán thẻ hoàn tất, chúng tôi đặt riêng sản phẩm đó tại Nhật Bản. Sau khi đặt hàng và thông quan, thời gian nhận hàng thường là 2–4 tuần, khác với giao hàng trong nước (tùy tình hình thông quan). Hàng đặt trước sẽ được gửi lần lượt sau ngày phát hành của nhà sản xuất.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Giá hiển thị trong danh sách và trang chi tiết sản phẩm chỉ là giá sản phẩm; phí vận chuyển quốc tế, thuế nhập khẩu và VAT sẽ được cộng ở bước giỏ hàng/thanh toán để ra tổng thanh toán cuối cùng. Việc đặt hàng sẽ được tiến hành ngay khi thanh toán bằng thẻ hoàn tất.

Đúng vậy. Giá hiển thị trên trang sản phẩm chỉ là giá món hàng. Phí vận chuyển quốc tế cùng thuế và phí nhập khẩu được tính khi thanh toán và hiển thị trước khi bạn xác nhận. Thuế tùy theo quốc gia nhận hàng, thường thu khi nhận hàng.

Vâng. Chúng tôi chỉ kinh doanh hàng được phân phối chính thức tại Nhật Bản. Chúng tôi cũng bán hàng đã qua sử dụng, được ghi rõ trên trang sản phẩm kèm tình trạng.

Đây là sản phẩm chưa phát hành. Sau khi đặt trước, sản phẩm sẽ về kho và được gửi đi sau ngày phát hành. Bạn có thể xem ngày phát hành tại trang chi tiết sản phẩm.

Hủy trong vòng 24 giờ sau thanh toán, bạn được hoàn tiền 100%. Sau đó đơn được đặt tại Nhật, và do đặc thù đặt hàng riêng lẻ từ nước ngoài, việc rút yêu cầu/trả hàng/đổi hàng vì lý do đổi ý có thể bị hạn chế. Nếu chúng tôi không đặt được hàng (hết hàng, đóng đặt trước, v.v.), bạn được hoàn tiền 100% bất kỳ lúc nào. Trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, lỗi sản phẩm hoặc giao sai hàng, vui lòng liên hệ kèm hình ảnh sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng đổi trả/hoàn tiền theo quy định pháp luật. Xem chi tiết tại mục 'Hướng dẫn đổi trả, hoàn tiền, rút yêu cầu' ở trang chi tiết sản phẩm và Điều 4 Điều khoản sử dụng.

Tình trạng còn hàng/đặt trước/hết hàng được cập nhật theo thời gian thực trên danh sách và trang chi tiết sản phẩm. Nếu muốn hỏi về tồn kho của một sản phẩm cụ thể, vui lòng để lại yêu cầu ở mục 'Kiểm tra tồn kho' trong form bên dưới.