Fragen Sie uns alles — Versand, Rückgabe, Umtausch, Lagerbestand und mehr. Prüfen Sie zuerst die FAQ unten für eine schnellere Antwort.
Sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist, beschaffen wir den Original-Artikel direkt in Japan. Bestellungen werden monatlich für die Zollabwicklung gebündelt, daher dauert es im Gegensatz zur Inlandslieferung in der Regel 2–4 Wochen bis zum Eintreffen (abhängig von der Zollabwicklung). Vorbestellartikel werden nach dem Erscheinungsdatum des Herstellers versandt.
Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte. Die in der Liste und auf der Produktseite angezeigten Preise sind reine Artikelpreise; internationaler Versand, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer werden im Warenkorb/Checkout addiert, um den Endbetrag zu ermitteln. Die Beschaffung beginnt, sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist.
Ja. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist nur der Artikelpreis. Internationaler Versand sowie Zoll und Einfuhrsteuern werden an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt. Zölle hängen vom Zielland ab und werden meist bei der Zustellung erhoben.
Ja. Wir führen ausschließlich Originalartikel aus offiziellen japanischen Vertriebskanälen.
Dies sind noch nicht veröffentlichte Artikel. Nach der Vorbestellung treffen sie ein und werden versandt, sobald das Erscheinungsdatum vergangen ist. Das Erscheinungsdatum finden Sie auf der Produktseite.
Vor der Bestellaufgabe in Japan (solange wir Ihre Bestellung noch vorbereiten) sind Stornierung und Rückerstattung jederzeit möglich. Aufgrund der individuellen Bestellung von Auslandsartikeln können jedoch Stornierung, Rückgabe oder Umtausch bei einfachem Meinungswechsel nach Bestellaufgabe eingeschränkt sein. Bei Transportschäden, Produktmängeln oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns nach Erhalt mit Fotos, und wir tauschen um bzw. erstatten umgehend gemäß geltendem Recht. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Rückgabe, Umtausch & Widerruf“ auf der Produktseite und in §4 der AGB.
Der Status „Auf Lager“, „Vorbestellung“ und „Ausverkauft“ wird in Echtzeit auf Listen- und Produktseiten angezeigt. Bei Fragen zum Lagerbestand eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns bitte unten über die Kategorie „Lagerbestand prüfen“.
