Fragen Sie uns alles — Versand, Rückgabe, Umtausch, Lagerbestand und mehr. Prüfen Sie zuerst die FAQ unten für eine schnellere Antwort.
Sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist, beschaffen wir den Original-Artikel direkt in Japan. Bestellungen werden wöchentlich für die Zollabwicklung gebündelt, daher dauert es im Gegensatz zur Inlandslieferung in der Regel 2–4 Wochen bis zum Eintreffen (abhängig von der Zollabwicklung). Vorbestellartikel werden nach dem Erscheinungsdatum des Herstellers versandt.
Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte. Die in der Liste und auf der Produktseite angezeigten Preise sind reine Artikelpreise; internationaler Versand, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer werden im Warenkorb/Checkout addiert, um den Endbetrag zu ermitteln. Die Beschaffung beginnt, sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist.
Ja. Der Preis auf der Produktseite ist der reine Artikelpreis. Internationaler Versand (ab 8.000 ₩) sowie Zoll/Einfuhrumsatzsteuer (8 % Zoll und 10 % Einfuhrumsatzsteuer bei Überschreitung der privaten Freigrenze von 150 US-Dollar) werden beim Checkout addiert. Den genauen Endbetrag sehen Sie im Checkout-Bildschirm.
Ja. Wir führen ausschließlich Originalartikel aus offiziellen japanischen Vertriebskanälen.
Dies sind noch nicht veröffentlichte Artikel. Nach der Vorbestellung treffen sie ein und werden versandt, sobald das Erscheinungsdatum vergangen ist. Das Erscheinungsdatum finden Sie auf der Produktseite.
Vor der Bestellaufgabe in Japan (während der inländischen Sammelphase nach der Zahlung) sind Stornierung und Rückerstattung jederzeit möglich. Aufgrund der individuellen Bestellung von Auslandsartikeln können jedoch Stornierung, Rückgabe oder Umtausch bei einfachem Meinungswechsel nach Bestellaufgabe eingeschränkt sein. Bei Transportschäden, Produktmängeln oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns nach Erhalt mit Fotos, und wir tauschen um bzw. erstatten umgehend gemäß geltendem Recht. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Rückgabe, Umtausch & Widerruf“ auf der Produktseite und in §4 der AGB.
Der Status „Auf Lager“, „Vorbestellung“ und „Ausverkauft“ wird in Echtzeit auf Listen- und Produktseiten angezeigt. Bei Fragen zum Lagerbestand eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns bitte unten über die Kategorie „Lagerbestand prüfen“.
