Fragen Sie uns alles — Versand, Rückgabe, Umtausch, Lagerbestand und mehr. Prüfen Sie zuerst die FAQ unten für eine schnellere Antwort.
Sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist, bestellen wir den Artikel einzeln in Japan. Nach Bestellung und Zollabwicklung dauert die Lieferung im Gegensatz zum Inlandsversand in der Regel 2–4 Wochen (abhängig vom Zoll). Vorbestellungen werden nach dem Erscheinungsdatum des Herstellers nach und nach versandt.
Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte. Die in der Liste und auf der Produktseite angezeigten Preise sind reine Artikelpreise; internationaler Versand, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer werden im Warenkorb/Checkout addiert, um den Endbetrag zu ermitteln. Die Beschaffung beginnt, sobald Ihre Kartenzahlung abgeschlossen ist.
Ja. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist nur der Artikelpreis. Internationaler Versand sowie Zoll und Einfuhrsteuern werden an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt. Zölle hängen vom Zielland ab und werden meist bei der Zustellung erhoben.
Ja. Wir führen ausschließlich Artikel aus dem regulären japanischen Handel. Wir führen auch Gebrauchtartikel; diese sind auf der Produktseite als gebraucht mit Zustandsangabe gekennzeichnet.
Dies sind noch nicht veröffentlichte Artikel. Nach der Vorbestellung treffen sie ein und werden versandt, sobald das Erscheinungsdatum vergangen ist. Das Erscheinungsdatum finden Sie auf der Produktseite.
Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Danach wird in Japan bestellt; aufgrund der individuellen Bestellung von Auslandsartikeln können Stornierung, Rückgabe oder Umtausch bei einfachem Meinungswechsel eingeschränkt sein. Können wir Ihre Bestellung nicht aufgeben – etwa weil der Artikel ausverkauft oder die Vorbestellung geschlossen ist –, erstatten wir jederzeit den vollen Betrag. Bei Transportschäden, Produktmängeln oder Fehllieferungen kontaktieren Sie uns nach Erhalt mit Fotos, und wir tauschen um bzw. erstatten umgehend gemäß geltendem Recht. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Rückgabe, Umtausch & Widerruf“ auf der Produktseite und in §4 der AGB.
Der Status „Auf Lager“, „Vorbestellung“ und „Ausverkauft“ wird in Echtzeit auf Listen- und Produktseiten angezeigt. Bei Fragen zum Lagerbestand eines bestimmten Artikels kontaktieren Sie uns bitte unten über die Kategorie „Lagerbestand prüfen“.
