Nuestro envío no funciona como el de una tienda local con entrega al día siguiente. Al pagar, adquirimos el artículo original en Japón, lo inspeccionamos y luego lo enviamos internacionalmente a través de la aduana. Saber qué ocurre en cada etapa y cuánto tarda convierte la espera en un plazo previsible, no en incertidumbre.
Pago confirmado → pedido en Japón → recepción e inspección → envío internacional → aduana y entrega local → recepción. Normalmente tarda 2-4 semanas; los artículos en preventa entran en este proceso después de su fecha de lanzamiento.
| Etapa | Qué ocurre | Duración aproximada |
|---|---|---|
| Pago confirmado | El pedido queda fijado y entra de inmediato en la cola de compra | Inmediato |
| Pedido en Japón | Pedido conjunto mensual a través de canales oficiales locales | Hasta 1 mes |
| Recepción e inspección | Verificación del estado al llegar a nuestro centro (los artículos usados se comparan con su grado) | 2-5 días |
| Envío internacional | Embalaje acolchado y envío por transporte aéreo | 3-7 días |
| Aduana y entrega local | Despacho aduanero con el código personal de aduana y entrega a la mensajería local | 2-5 días |
Porque hacemos un pedido conjunto mensual en Japón y, después, el artículo pasa por recepción e inspección, envío internacional y aduana en ese orden. Cada etapa se muestra en tiempo real en tu pedido dentro de Mi Cuenta.
Tu pedido en Mi Cuenta muestra la etapa actual en tiempo real; una vez con la mensajería local, puedes rastrearlo con el número de envío.
Dentro de las 24 horas siguientes al pago, la cancelación es con reembolso íntegro. Pasado ese plazo el pedido ya se cursó en Japón y no se puede cancelar. Los defectos, envíos erróneos y artículos no conformes se atienden en cualquier momento.
Entran en el proceso después de la fecha de lanzamiento del fabricante, así que calcula fecha de lanzamiento + 2-4 semanas. Si el fabricante retrasa el lanzamiento, el calendario se retrasa en la misma medida.
