Términos y Condiciones de Uso

Yosimarket (en adelante, la 'Empresa') es un servicio en línea que abastece productos originarios de Japón (figuras, artículos de merchandising, etc.) desde el extranjero y los vende a miembros de todo el mundo. El precio mostrado en el detalle y el listado de productos corresponde únicamente al precio del producto (incluido el margen) y no incluye el tipo de cambio, los gastos de envío internacional, los aranceles ni el IVA. Los gastos de envío internacional y los aranceles/IVA (cuando se supere el límite de exención) se suman por separado en el carrito de compra y en la fase de pago, y el importe final a pagar puede confirmarse en la pantalla de pago. Los precios se muestran convertidos a la moneda de tu idioma solo a título orientativo; el cobro se realiza en wones surcoreanos (KRW). El importe finalmente facturado puede variar según el tipo de cambio y las comisiones por transacción en el extranjero que aplique tu emisor de tarjeta o proveedor de pago.

① Todos los pedidos se abonan mediante pago inmediato con tarjeta de crédito o débito.

② El pedido queda confirmado con la autorización del pago con tarjeta. El pedido a nuestro proveedor en Japón se realiza 24 horas después de completarse el pago; hasta entonces es posible cancelar con reembolso íntegro conforme al artículo 4.1.

③ Antes de completarse el pago no se garantiza la reserva de stock ni la realización del pedido, y los pedidos impagos pueden cancelarse automáticamente.

④ En caso de cancelación o reembolso, el importe íntegro se devuelve a la tarjeta utilizada y se refleja en 3–5 días hábiles según el emisor.

⑤ El pago de este servicio se realiza mediante pago inmediato con tarjeta de crédito o débito a través de un proveedor de servicios de pago (Stripe), y no se trata de un producto con cuenta de depósito en garantía (escrow) independiente ni con seguro de compensación al consumidor. Conforme a la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea ('Korean E-Commerce Act'), las obligaciones de contar con mecanismos de seguridad como el depósito en garantía del precio de pago o el seguro de compensación al consumidor se aplican a las operaciones en las que el comerciante a distancia recibe el pago por adelantado y existe el riesgo de no completar el suministro dentro de un plazo determinado; las operaciones pagadas con tarjeta de crédito pueden estar comprendidas en las excepciones previstas por la normativa aplicable. Independientemente de si corresponde o no dicha excepción, la Empresa ofrece las siguientes protecciones: (i) reembolso íntegro antes de realizar el pedido en Japón (Artículo 4.①); (ii) reembolso íntegro cuando se confirme un retraso o una falta de entrega; (iii) el derecho a solicitar a la entidad emisora de la tarjeta la verificación del comprobante de venta y a presentar una reclamación (impugnación de cargo) en caso de disconformidad con el pago o la transacción. La Empresa no da a entender que dispone de un depósito en garantía o un seguro que en realidad no ofrece.

① Por razones de costo y eficiencia, la Empresa consolida los pedidos en Japón de forma mensual.

② Por lo tanto, el envío no se realiza de inmediato tras el pedido: el proceso sigue el orden pedido consolidado mensual → salida de almacén en Japón → envío internacional → despacho aduanero y entrega local en el país de destino.

③ Los productos en preventa (pre-order) se reciben después de la fecha oficial de lanzamiento en Japón y pueden tardar varios meses.

④ El plazo habitual varía según la disponibilidad de stock, si se trata de una preventa y la situación aduanera (consulte la información específica de cada producto).

① La cancelación del pedido y el reembolso íntegro son posibles cuando la solicitud se realiza dentro de las 24 horas siguientes al pago. La Compañía adquiere cada artículo de forma individual a proveedores en Japón sobre la base del pedido del Miembro; transcurridas 24 horas el pedido ya está cursado al proveedor y no cabe cancelación ni reembolso.

② La limitación del apartado 1 se fundamenta en el artículo 17(2)5 de la Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico (bienes producidos o aprovisionados individualmente por encargo del consumidor, cuando admitir el desistimiento causaría a la Compañía un perjuicio grave irreparable). Conforme a la salvedad del mismo apartado, esta limitación solo se aplica a los pedidos en los que la Compañía informó de ello de forma separada y clara en la pantalla de pago y obtuvo el consentimiento del Miembro. La Compañía no invoca esta limitación frente a pedidos realizados sin información y consentimiento previos.

③ Con independencia del plazo del apartado 1, procede el cambio o el reembolso cuando: 1. el artículo presente defectos o haya sufrido daños durante el transporte; 2. se haya entregado un artículo distinto al pedido; 3. el bien difiera de su etiquetado o publicidad, o el contrato se haya ejecutado de forma distinta a lo pactado (en tal caso la solicitud podrá hacerse dentro de los tres meses siguientes a la recepción del bien y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Miembro tuvo o pudo tener conocimiento del hecho); o 4. la Compañía no pueda suministrar el artículo por falta de existencias o cese de venta por parte del proveedor (en tal caso la Compañía lo comunicará sin demora y reembolsará íntegramente).

④ Cuando el reembolso obedezca a alguno de los motivos del apartado 3, la Compañía asumirá los gastos de devolución. En los demás casos, los gastos de devolución correrán a cargo del Miembro.

⑤ Los reembolsos se tramitan mediante la anulación de la autorización en la tarjeta utilizada y se abonan en 3–5 días hábiles según el emisor. Si el pago se realizó por un medio distinto de la tarjeta, el reembolso se transfiere a la cuenta de reembolso registrada por el Miembro.

⑥ El presente artículo no prevalece sobre las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del Miembro cuando estas le otorguen derechos más favorables — en particular, el derecho legal de desistimiento previsto en la Directiva europea sobre derechos de los consumidores permanece inalterado (véase el artículo 6-2).

El registro y el inicio de sesión se ofrecen mediante cuentas sociales de Google, Kakao y Apple. El miembro es responsable de proporcionar información de entrega correcta.

① Cuando un menor de 19 años celebre un contrato, deberá contar con el consentimiento de su representante legal conforme al Código Civil de Corea; el contrato celebrado sin dicho consentimiento podrá ser anulado por el propio menor o por su representante legal.

② Los niños menores de 14 años no pueden registrarse ni realizar pedidos (pagos) sin el consentimiento de su representante legal, y la Empresa, conforme al Artículo 22-2 de la Ley de Protección de Datos Personales de Corea, en principio no recopila datos personales de niños menores de 14 años (véase la Política de Privacidad para más detalles).

③ Si se confirma que un menor de edad realizó un pago sin el consentimiento de su representante legal, el propio menor o su representante legal podrá solicitar la cancelación del contrato a la Empresa (contacto en el Artículo 7), y la Empresa procederá sin demora a la cancelación y al reembolso en cuanto lo confirme.

① La Empresa dirige su servicio a miembros de todo el mundo; cuando los consumidores residan, por ejemplo, en la Unión Europea (UE) y utilicen el servicio, también podrán aplicarse las normas imperativas de protección al consumidor del país en el que dicho consumidor tenga su residencia habitual. El presente artículo establece normas especiales aplicables a dichos consumidores extranjeros.

② (Derecho de desistimiento de los consumidores residentes en la UE) Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden, en principio, desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE (2011/83/UE). El consumidor que desee ejercer el desistimiento puede notificar su intención a través del contacto indicado en el Artículo 7 (por ejemplo, correo electrónico), y la Empresa le indicará la dirección de devolución. Los gastos de envío necesarios para la devolución corren, en principio, a cargo del consumidor.

③ No obstante, dado que los productos de la Empresa se piden y se abastecen individualmente en Japón conforme al pedido del miembro, una vez iniciado el pedido en Japón conforme a dicho pedido, el derecho de desistimiento podrá quedar restringido de forma análoga a las excepciones previstas en la citada Directiva (productos personalizados fabricados o adquiridos conforme a las especificaciones del consumidor, y productos precintados que, tras haber sido abiertos por el consumidor tras la entrega, no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, entre otros). En tal caso, la Empresa informará de este hecho y del alcance de la restricción del desistimiento antes de iniciar el pedido, y obtendrá el consentimiento del consumidor; si no existe dicha notificación y consentimiento previos, la Empresa no invocará la restricción del desistimiento.

④ (Ley aplicable y jurisdicción) Estos Términos y las transacciones entre la Empresa y el miembro se rigen, en principio, por la ley de la República de Corea. No obstante, si la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual contiene disposiciones imperativas para la protección del consumidor que no pueden excluirse por acuerdo entre las partes, dichas disposiciones imperativas podrán aplicarse con preferencia a estos Términos, y el consumidor no se verá privado del derecho a presentar una demanda ante los tribunales competentes que le garantice la legislación de su país de residencia.

⑤ (Aranceles e IVA de importación) Cuando el producto se envíe al extranjero, conforme a la legislación del país de destino podrán aplicarse, además del precio del producto, aranceles, el impuesto al valor agregado de importación (IVA de importación) y cargos equivalentes. Por ejemplo, en el caso de la UE, debido a cambios normativos como la eliminación de la exención arancelaria para paquetes de bajo valor y la introducción de un arancel fijo por artículo, pueden aplicarse aranceles e IVA de importación; estos importes no están incluidos en el precio del producto y, en el momento de la recepción, pueden ser cobrados directamente al destinatario por la empresa de transporte, el operador postal o la aduana. La Empresa notifica esto por adelantado a través de la pantalla de pago y de la política de envíos.