Pregúntanos lo que necesites: envíos, devoluciones, cambios, stock y más. Revisa primero las preguntas frecuentes de abajo para una respuesta más rápida.
Una vez completado el pago con tarjeta, conseguimos el producto original directamente en Japón. Los pedidos se agrupan mensualmente para el despacho aduanero, así que a diferencia del envío nacional, suele tardar entre 2 y 4 semanas en llegar (varía según la aduana). Los productos en reserva se envían después de la fecha de lanzamiento del fabricante.
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito. Los precios que se muestran en el listado y en la página del producto corresponden solo al producto; el envío internacional, los aranceles y el IVA se suman en el carrito y al pagar para dar el total final. El pedido se realiza en cuanto se completa el pago con tarjeta.
Sí. El precio mostrado en la página del producto corresponde solo al artículo. El envío internacional y los aranceles o impuestos de importación se calculan en el pago y se muestran antes de confirmar. Los aranceles dependen de tu país de destino y suelen cobrarse en la entrega.
Sí. Solo vendemos productos originales de canales de distribución oficiales de Japón.
Son productos que todavía no se han lanzado. Después de reservarlos, llegan y se envían una vez pasada la fecha de lanzamiento. Puedes consultar la fecha de lanzamiento en la página del producto.
Antes de realizar el pedido en Japón (mientras seguimos preparando tu pedido), puedes cancelar o solicitar el reembolso en cualquier momento. Sin embargo, debido a que cada producto se encarga individualmente en el extranjero, la cancelación, devolución o cambio por simple arrepentimiento puede estar limitada una vez realizado el pedido. En caso de daños durante el envío, defectos del producto o envío incorrecto, contáctanos con fotos tras recibirlo y haremos el cambio o reembolso conforme a la ley aplicable, lo antes posible. Consulta "Devoluciones, cambios y desistimiento" en la página del producto y el Artículo 4 de los Términos de uso para más detalles.
El estado de stock, reserva o agotado se muestra en tiempo real en los listados y en las páginas de producto. Si tienes dudas sobre el stock de un producto específico, contáctanos abajo usando la categoría "Consulta de stock".
