Bantuan

Setelah pembayaran kartu selesai, kami memesan barang tersebut secara individual di Jepang. Setelah pemesanan dan bea cukai, pengiriman biasanya memakan waktu 2–4 minggu, berbeda dengan pengiriman domestik (tergantung bea cukai). Barang pre-order dikirim berurutan setelah tanggal rilis dari pabrikan.

Pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit. Harga yang tertera di daftar dan halaman produk adalah harga barang saja; ongkir internasional, bea masuk, dan pajak ditambahkan saat di keranjang/checkout untuk total akhir. Proses sourcing dimulai begitu pembayaran kartu kamu selesai.

Ya. Harga pada halaman produk hanya harga barang. Ongkos kirim internasional serta bea masuk dan pajak dihitung saat checkout dan ditampilkan sebelum Anda membayar. Bea masuk tergantung negara tujuan dan biasanya ditagih saat pengiriman.

Ya. Kami hanya menjual barang dari jalur distribusi resmi di Jepang. Kami juga menjual barang bekas, yang ditandai sebagai bekas di halaman produk beserta kondisinya.

Ini adalah barang yang belum dirilis. Setelah pre-order, barang akan masuk dan dikirim begitu tanggal rilisnya lewat. Tanggal rilis bisa kamu cek di halaman produk.

Batal dalam 24 jam setelah pembayaran, kamu dapat refund penuh. Setelah itu barang dipesan ke Jepang, dan karena sifat barang impor yang dipesan satu per satu, pembatalan/retur/tukar karena berubah pikiran bisa dibatasi. Jika kami tidak bisa memesan barangmu (habis, pre-order ditutup, dll.), kamu dapat refund penuh kapan saja. Untuk kerusakan saat pengiriman, cacat produk, atau salah kirim barang, hubungi kami dengan foto setelah barang diterima dan kami akan segera tukar/refund sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk detail lengkap, cek "Info Retur, Tukar & Refund" di halaman produk dan Pasal 4 Syarat & Ketentuan.

Status ready stock/pre-order/habis ditampilkan secara real-time di daftar dan halaman produk. Kalau kamu punya pertanyaan soal stok produk tertentu, hubungi kami lewat form di bawah dengan kategori 'Cek Stok'.