이용약관
최종 개정일: 2026-06-15 · 운영자 스네이크 스테이크 주식회사
[필독] 반드시 확인해 주세요 (핵심 고지)
- 요시마켓은 카드 즉시결제 전용입니다. 카드 결제가 완료되어야만 주문이 확정되고, 일본 현지 발주가 시작됩니다. 결제가 완료되지 않으면 어떠한 발주·배송도 진행되지 않습니다.
- 쿠팡 등 국내 즉시배송과 다릅니다. 요시마켓은 일본 현지에서 상품을 주(週) 단위 정해진 일정에 따라 일괄 발주·일괄 입고합니다. 주문 즉시 개별 발송되지 않고, 주간 일괄 발주분에 합류하여 입고된 뒤 순차 배송됩니다.
제1조 (서비스 개요)
요시마켓(이하 ‘회사’)은 일본 소재 상품(피규어·굿즈 등)을 해외에서 소싱하여 대한민국 회원에게 판매하는 온라인 서비스입니다. 상품 상세·목록에 표시되는 가격은 상품가(마진 포함)이며, 환율·국제배송비·관세·부가세는 포함되어 있지 않습니다. 국제배송비와 관세·부가세(면세한도 초과 시)는 장바구니·결제 단계에서 별도로 합산되며, 최종 결제금액은 결제화면에서 확인할 수 있습니다.
제2조 (결제 — 카드 즉시결제)
① 모든 주문은 신용·체크카드 즉시결제로 결제됩니다(결제대행: Stripe).
② 카드 결제가 승인·완료된 시점에 주문이 확정되며, 그 즉시 일본 현지 발주 절차가 시작됩니다.
③ 결제 완료 전에는 재고 확보·발주가 보장되지 않으며, 미결제 주문은 자동 취소될 수 있습니다.
④ 주문 취소·환불 시 결제하신 카드로 전액 환불됩니다(카드사 정책에 따라 환불 반영에 수일 소요될 수 있음).
⑤ 본 서비스의 결제는 결제대행사(Stripe)를 통한 신용·체크카드 즉시결제이며, 별도의 결제대금예치(에스크로) 계좌나 소비자피해보상보험 가입 상품이 아닙니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 결제대금예치·소비자피해보상보험 등 안전장치 의무는 통신판매업자가 재화 등의 대금을 선지급받고 일정 기간 내 공급을 완료하지 못할 위험이 있는 거래를 대상으로 하며, 신용카드로 결제하는 거래는 관련 법령이 정하는 예외 사유에 해당할 수 있습니다. 회사는 이러한 예외 해당 여부와 무관하게 다음 보호 장치를 제공합니다: (i) 일본 발주 전 전액 환불(제4조①), (ii) 배송 지연·미배송이 확인되는 경우 전액 환불, (iii) 결제·거래에 이의가 있는 경우 발급받은 카드사에 매출전표 확인 및 이의제기(청구 이의)를 요청할 수 있는 권리. 회사는 실제로 제공하지 않는 에스크로·보험 가입 여부를 있는 것처럼 안내하지 않습니다.
② 카드 결제가 승인·완료된 시점에 주문이 확정되며, 그 즉시 일본 현지 발주 절차가 시작됩니다.
③ 결제 완료 전에는 재고 확보·발주가 보장되지 않으며, 미결제 주문은 자동 취소될 수 있습니다.
④ 주문 취소·환불 시 결제하신 카드로 전액 환불됩니다(카드사 정책에 따라 환불 반영에 수일 소요될 수 있음).
⑤ 본 서비스의 결제는 결제대행사(Stripe)를 통한 신용·체크카드 즉시결제이며, 별도의 결제대금예치(에스크로) 계좌나 소비자피해보상보험 가입 상품이 아닙니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 결제대금예치·소비자피해보상보험 등 안전장치 의무는 통신판매업자가 재화 등의 대금을 선지급받고 일정 기간 내 공급을 완료하지 못할 위험이 있는 거래를 대상으로 하며, 신용카드로 결제하는 거래는 관련 법령이 정하는 예외 사유에 해당할 수 있습니다. 회사는 이러한 예외 해당 여부와 무관하게 다음 보호 장치를 제공합니다: (i) 일본 발주 전 전액 환불(제4조①), (ii) 배송 지연·미배송이 확인되는 경우 전액 환불, (iii) 결제·거래에 이의가 있는 경우 발급받은 카드사에 매출전표 확인 및 이의제기(청구 이의)를 요청할 수 있는 권리. 회사는 실제로 제공하지 않는 에스크로·보험 가입 여부를 있는 것처럼 안내하지 않습니다.
제3조 (발주·배송 — 주간 일괄 처리)
① 회사는 비용·효율을 위해 일본 현지 발주를 주(週) 단위로 모아 일괄 발주합니다.
② 따라서 주문 후 즉시 발송되지 않으며, 해당 주차 일괄 발주 → 일본 출고 → 국제배송·통관 → 국내 배송 순으로 진행됩니다.
③ 예약(프리오더) 상품은 일본 정식 발매일 이후 입고되며 수개월이 소요될 수 있습니다.
④ 통상 소요기간은 재고/예약 여부·통관 상황에 따라 달라집니다(상품별 안내 참고).
② 따라서 주문 후 즉시 발송되지 않으며, 해당 주차 일괄 발주 → 일본 출고 → 국제배송·통관 → 국내 배송 순으로 진행됩니다.
③ 예약(프리오더) 상품은 일본 정식 발매일 이후 입고되며 수개월이 소요될 수 있습니다.
④ 통상 소요기간은 재고/예약 여부·통관 상황에 따라 달라집니다(상품별 안내 참고).
제4조 (환불·취소·반품)
① 일본 발주 전에는 주문 취소 및 전액 환불이 언제든지 가능합니다.
② 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 제17조에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
③ 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 동의 없이는 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 각 호): 1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우(다만 재화의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 환불을 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 서면(전자문서를 포함)으로 동의를 받은 경우. 일본 현지에서 회원의 주문에 따라 개별 발주되는 요시마켓 상품은 제5호에 해당할 수 있으며, 이 경우 발주 완료 전 결제 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받은 범위 내에서만 환불이 제한됩니다(사전 동의 없이는 제한을 주장하지 않습니다).
④ 환불에 따른 반품 배송비는 원칙적으로 회원이 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 환불하는 경우에는 반품에 필요한 비용을 회사가 부담합니다.
⑤ 회사는 환불 요청을 받은 날(반품이 필요한 재화의 경우 재화를 반환받은 날)부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 회사가 이 기한 내 환급을 지연하는 경우 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑥ 상품 하자·오배송·파손의 경우 관련 법령에 따라 교환·환불해 드립니다.
② 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 ‘전자상거래법’) 제17조에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
③ 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 동의 없이는 환불이 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 각 호): 1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실·훼손된 경우(다만 재화의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 환불을 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 서면(전자문서를 포함)으로 동의를 받은 경우. 일본 현지에서 회원의 주문에 따라 개별 발주되는 요시마켓 상품은 제5호에 해당할 수 있으며, 이 경우 발주 완료 전 결제 화면에서 별도로 고지하고 동의를 받은 범위 내에서만 환불이 제한됩니다(사전 동의 없이는 제한을 주장하지 않습니다).
④ 환불에 따른 반품 배송비는 원칙적으로 회원이 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 환불하는 경우에는 반품에 필요한 비용을 회사가 부담합니다.
⑤ 회사는 환불 요청을 받은 날(반품이 필요한 재화의 경우 재화를 반환받은 날)부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 회사가 이 기한 내 환급을 지연하는 경우 그 지연기간에 대하여 「전자상거래법 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
⑥ 상품 하자·오배송·파손의 경우 관련 법령에 따라 교환·환불해 드립니다.
제5조 (회원 가입)
회원 가입 및 로그인은 Google·Kakao·Apple 소셜 계정으로 제공됩니다. 회원은 정확한 수령 정보를 제공할 책임이 있습니다.
제6조 (미성년자 보호)
① 만 19세 미만의 미성년자가 계약을 체결하는 경우 「민법」에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.
② 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입·주문(결제)을 진행할 수 없으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다(자세한 사항은 개인정보처리방침 참조).
③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인되는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사(제7조 연락처)에 계약 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 확인 즉시 지체 없이 취소·환불 절차를 진행합니다.
② 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 없이 회원가입·주문(결제)을 진행할 수 없으며, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다(자세한 사항은 개인정보처리방침 참조).
③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 사실이 확인되는 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사(제7조 연락처)에 계약 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 확인 즉시 지체 없이 취소·환불 절차를 진행합니다.
제7조 (사업자 정보·분쟁)
상호 스네이크 스테이크 주식회사 · 대표 정재훈 · 사업자등록번호 666-81-02807 · 통신판매업신고 제2025-서울마포-1839호 · 주소 서울특별시 마포구 월드컵북로56길 12, 트루텍빌딩 11층 · 이메일 stillxxxlive@gmail.com · 전화 010-4490-6246 · 호스팅 서비스 제공 Cloudflare, Inc. 본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.