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配送・退貨・換貨・庫存等任何問題都歡迎詢問。建議先確認下方常見問題,能更快得到解答。

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常見問題
訂購後大約需要等多久?

信用卡付款完成後,我們會在日本當地為該商品單獨叫貨。經過叫貨與通關,與國內一般配送不同,通常需要 2~4 週送達(視通關情況而定)。預購商品將於廠商發售日之後陸續出貨。

如何付款?

使用信用卡/簽帳金融卡付款。商品列表・詳情頁顯示的價格僅為商品本身價格,國際運費・關稅・加值稅將於購物車・結帳階段合併計算為最終結帳金額。信用卡付款完成後將立即開始下單。

顯示的價格之外還有其他費用嗎?

是的。商品頁顯示的價格僅為商品金額。國際運費與關稅、進口稅將於結帳時計算,並在付款前顯示。關稅依收件國家而異,通常於收貨時繳納。

是正品嗎?

是的,我們僅販售在日本正規流通的商品。我們也販售二手商品,二手會在商品頁標註為二手並說明成色。

預購商品是什麼?

指尚未正式發售的商品,預購後將於發售日過後陸續到貨並出貨。發售日可於商品詳情頁確認。

可以退換貨嗎?

付款後24小時內取消可全額退款。超過24小時即向日本當地下單,由於海外個別下單商品的特性,單純因個人因素要求的取消・退貨・換貨可能受到限制。如因缺貨、預購截止等原因我們無法下單,不論何時均全額退款。若遇運送途中破損・商品瑕疵・誤送,收到商品後請附上照片與我們聯繫,將依相關法規儘速辦理換貨・退款。詳細內容請參閱商品詳情頁的「退換貨・取消須知」與使用條款第4條。

如何確認庫存/是否售完?

商品列表與詳情頁會即時顯示現貨/預購/售完狀態。若想確認特定商品的庫存,歡迎於下方詢問表單選擇「庫存確認」留言詢問。

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